西安未央保安服務有限公司

突發事件處理標準作業規程

1.0  目的

      規范保安員處理突發事件的程序（火警、火災除外），提高對突發事件的應急處理能力，維護轄區內的正常工作和生活秩序。

2.0  適用范圍

      適用于保安服務轄區范圍內各類突發事件的處理（火警、火災除外）。

3.0  職責

3.1  保安主管負責指揮突發事件的處理。

3.2  保安班組長負責落實保安部主管下達的命令，具體處理突發事件。

4.0  程序要點

4.1  處理各類突發事件的基本原則。

4.1.1  快速反應原則

   a)當值保安班（組）長接警后：

      ——4分鐘內到達突發事件現場；

      ——1分鐘內對突發事件現場進行緊急控制處理。

   b)保安主管在當時接到突發事件報告后：

      ——4分鐘內到達突發事件現場；

      ——1分鐘內對突發事件現場進行緊急控制處理。

   c)保安主管在休息時接到突發事件報告后，10分鐘內到達突發事件現場。

4.1.2  統一指揮原則

      處理突發事件由主管經理負責統一指揮，特殊的情況下，由保安主管負責統一指揮，保安部班（組）長協助指揮突發事件的處理。

4.1.3  服從命令的原則

      保安班（組）長需無條件有從保安主管的命令，并負責對突發事件的處理過程作詳細記錄。

4.1.4  團結協作原則

      在保安隊作出突發事件處理決定時，各相關部門均應團結一致，緊密協作，配合保安隊處理好突發事件。